Official Store Garansi Harga Termurah

Syarat dan Ketentuan

Q: Apa itu Garansi Harga Termurah?
Jaminan kepada user Tokopedia setiap melakukan pembelian produk Official Store untuk mendapatkan harga terbaik.

Q: Apa saja keuntungan yang didapat dari fitur ini?
Mendapatkan penggantian Selisih Harga sebesar 2X lipat, maksimal Rp. 500.000,- berupa Voucher Gift Card paling lambat 14 hari setelah klaim disetujui. 

Q: Data apa saja yang perlu saya persiapkan?
Jika Anda ingin melakukan klaim, silakan Anda menyiapkan data berikut:

  1. Nomor invoice produk yang dibeli
  2. Tanggal dan waktu penjualan produk pembanding
  3. Alamat tautan (link) penjualan produk pembanding
  4. Screenshot halaman penjualan produk pembanding

Q: Kapan saya bisa melakukan klaim?
Proses klaim bisa dilakukan setelah status transaksi anda selesai.

Q: Kapan saya bisa mendapatkan benefit Garansi Harga Termurah?
Setelah mendapatkan persetujuan dari pihak Official Store.

Q: Berapa jumlah batas maksimal klaim?
Setiap pengguna hanya bisa mengajukan maksimal 3 klaim per hari.

Q: Apa saja ketentuan produk pembanding untuk saya melakukan klaim?

  1. Produk yang dibandingkan harus merupakan produk yang berada di platform online official store milik Lazada, Shopee dan Bukalapak.
  2. Produk adalah barang baru (bukan bekas) dan merupakan produk Official Store Tokopedia.
  3. Produk yang dibeli di Official Store Tokopedia harus sama persis dengan produk yang terdaftar di platform lain, termasuk spesifikasi, warna, ukuran, kondisi (dalam box, tersegel dan bukan refurbish), bundling, tipe garansi dan variasi lainnya.
  4. Stok produk harus tersedia di platform lain saat klaim dilakukan.
  5. Harga produk di platform lain bukan merupakan harga grosir; harga yang terpotong diskon voucher, cashback, promosi kartu kredit; harga yang sudah termasuk ongkos kirim; harga error atau kesalahan ketik.

Q: Apa saja ketentuan produk pembanding untuk saya melakukan klaim?
Pembeli dapat mengajukan klaim melalui Pusat Bantuan ketika transaksi telah selesai.

  1. Pembeli dapat mengajukan komplain melalui Layanan Pengguna (Pesan Bantuan) jika setelah status transaksi selesai.
  2. Pembeli wajib upload bukti-bukti melalui Layanan Pengguna paling lambat 1×24 jam setelah pengajuan komplain, yaitu:
    • Nomor invoice produk yang dibeli;
    • Tanggal dan waktu penjualan produk pembanding;
    • Alamat tautan (link) penjualan produk pembanding; dan
  3. Screenshot halaman penjualan produk pembanding.
  4. Komplain akan diproses paling lambat 3×24 jam setelah semua bukti terpenuhi.
  5. Tokopedia akan melakukan verifikasi perbandingan harga barang yang dikomplain. Hasil verifikasi (disetujui / ditolak) akan dikirim melalui Layanan Pengguna.
  6. Jika komplain disetujui (barang terverifikasi lebih mahal), Pembeli akan menerima kompensasi berupa kupon gift card paling lambat 14 hari setelah status komplain di Layanan Pengguna selesai.
  7. Gift card akan dikirim ke email Pengguna yang terdaftar di Tokopedia dan dapat ditukar ke OVO Points.

Jika Anda mengalami kendala seputar jaminan Garansi Harga Termurah, silakan klik DI SINI.

Info Promo

Periode Promo:

03 May 19 - 31 Dec 19

Beri tahu promo ini ke teman-temanmu!

Promo Lainnya

Katalog Promo Lainnya dari Toko Online se-Indonesia

A Good Day With Taiwan Excellence

A Good Day With Taiwan Excellence

Periode Promo:

07 Feb 19 - 31 Dec 25

Super Hemat JSM | Bliblimart

Super Hemat JSM | Bliblimart

Periode Promo:

05 Oct 18 - 31 Jan 21

Potongan Up To 125.000

Potongan Up To 125.000

Periode Promo:

07 Jan 19 - 31 Jan 21

PEL - Gerakan Tukar Elektronik

PEL - Gerakan Tukar Elektronik

Periode Promo:

09 Jan 19 - 31 Jan 21

High End Bike

High End Bike

Periode Promo:

02 Jan 19 - 31 Jan 21

Super Roti

Super Roti

Periode Promo:

08 May 19 - 31 Dec 20

SUMMER SHOP EXTRA 500.000

SUMMER SHOP EXTRA 500.000

Periode Promo:

10 Jun 19 - 31 Dec 20

Sporty Chic - Rabu Cantik

Sporty Chic - Rabu Cantik

Periode Promo:

08 Jan 19 - 31 Dec 20

Special Apps Home Living 2019

Special Apps Home Living 2019

Periode Promo:

12 Jan 18 - 31 Dec 20

GLUTEN FREE FOOD

GLUTEN FREE FOOD

Periode Promo:

25 Jun 19 - 31 Dec 20

Dijamin Murah

Dijamin Murah

Periode Promo:

25 Mar 18 - 31 Dec 20

Bike Vaganza - Disc Up To 1.000.000

Bike Vaganza - Disc Up To 1.000.000

Periode Promo:

24 Jan 19 - 31 Dec 20

[DO NOT TOUCH !!! ] Promo ONGOING

[DO NOT TOUCH !!! ] Promo ONGOING

Periode Promo:

28 Dec 18 - 27 Dec 20

BNI Debit Selasa | Bliblimart

BNI Debit Selasa | Bliblimart

Periode Promo:

30 Apr 19 - 01 Jul 20

Baju Batik Wanita Dibawah 200.000

Baju Batik Wanita Dibawah 200.000

Periode Promo:

25 Jun 19 - 01 Jul 20

Top Spender Galeri Indonesia May

Top Spender Galeri Indonesia May

Periode Promo:

09 May 19 - 01 Jun 20

Adzhana Diskon 50% Semua Produk

Adzhana Diskon 50% Semua Produk

Periode Promo:

14 May 19 - 20 May 20

BNI Debit Selasa | Bliblimart

BNI Debit Selasa | Bliblimart

Periode Promo:

30 Apr 19 - 30 Apr 20